Dernière mise à jour : 8 mai 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Mine Faïence entre la créatrice artisanale (ci-après "le Vendeur") et toute personne (ci-après "le Client") souhaitant acheter une pièce de peinture sur faïence.

 

1. Produits

Chaque pièce proposée sur le site est réalisée à la main, en série limitée ou pièce unique. Des variations peuvent exister entre les photos et le produit reçu (couleurs, motifs), ce qui fait partie du charme de l’artisanat.

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2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

3. Commande

La commande est validée une fois le paiement accepté.
Le Client reçoit un e-mail de confirmation.
Pour les pièces personnalisées, un échange par e-mail peut être nécessaire avant la mise en production. Une fois validée, la personnalisation ne peut être modifiée ou annulée.

 

4. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

 

5. Livraison

Les commandes sont envoyées depuis l’atelier dans un délai de [ex. : 3 à 7 jours ouvrés], ou plus en cas de personnalisation.
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi. Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
Le Vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

 

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés).
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les articles endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Attention : les pièces personnalisées (nom, dédicace, texte, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf erreur de la part du Vendeur.

 

7. Réclamations et retours

En cas de problème (colis endommagé, article non conforme), le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48h avec des photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée : remboursement, renvoi ou avoir, selon le cas.

 

8. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photos et textes présents sur le site sont la propriété exclusive de Mine Faïence et ne peuvent être utilisés ou reproduits sans autorisation.

 

9. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.
Pour en savoir plus, consultez notre [politique de confidentialité].

 

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.